FAQ

Comment puis-je demander les disponibilités ?
Vous pouvez les voir en ligne ou en téléphonant au +39 0564 941092d de 08 h 00 à 22 h 00 (d’avril à octobre). Pendant les autres périodes : de 09 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi.
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver en ligne ou par mail info@baiaazzurra.it
Avez-vous des forfaits personnalisés pour les groupes ?
Oui. Contactez-nous au +39 0564 941092 de 08 h 00 à 22 h 00 (de Pâques à mi-octobre environ). Pendant les autres périodes, de 09 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi. Nous vous donnerons nos meilleurs prix.
L’accès aux mineurs est-il autorisé ?
Non. Les mineurs ne peuvent pas être accueillis sans la présence d’un parent.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
Circuit MAESTRO, PAGOBANCOMAT, CARTA SI (VISA, MASTERCARD).
Y a-t-il un séjour minimum ?
Oui. À certaines périodes, nous demandons un minimum de 7 nuits (de mi-juin à septembre).
Quels sont les horaires de la caisse ?
La caisse est ouverte de 08 h 00 à 12 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00.
Y a-t-il un coffre-fort ?
Oui, mais uniquement dans les bungalows Superior, Design, Trendy, De Luxe, et dans les appartements.
Comment faire pour annuler une réservation ?
L’annulation doit être effectuée uniquement par écrit (mail, fax ou lettre A/R)
Si j’annule, quelles sont les pénalités ?
En cas d’annulation de la réservation, les arrhes seront restituées dans les termes suivants :
80 % de la somme si l’annulation est communiquée 60 jours avant le jour d’arrivée.
50 % de la somme si l’annulation est communiquée 30 jours avant le jour d’arrivée. Aucune restitution si l’annulation est communiquée moins de 30 jours avant l’arrivée.
Enfants et lits supplémentaires
Les lits supplémentaires/berceaux ne peuvent pas dépasser le nombre maximum de places de couchage autorisé.
Puis-je choisir mon hébergement ou mon emplacement ?
Non. Au moment de la réservation, vous pouvez donner vos préférences concernant le numéro du logement/de l’emplacement ou de la zone. Notre bureau de réservations en tiendra compte et essaiera de les respecter dans la mesure du possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l’attribution du logement souhaité avec une certitude absolue. La direction se réserve le droit des attributions du logement/de l’emplacement.
À quelle heure doit-on quitter le logement/l’emplacement le jour du départ ?
Le logement doit être libéré avant 10 h 00. Le jour du départ, les emplacements doivent être libérés avant 12 h 00. Les départs après les horaires indiqués ci-dessus entraîneront un surcoût d’une journée supplémentaire de séjour.
Y a-t-il un séjour minimum d’une semaine en bungalow ? Quand puis-je arriver ?
De mi-juin à mi-septembre, les séjours minimum sont d’une semaine, arrivée/départ de samedi à samedi ; en cas de disponibilité, vous pourrez réserver des périodes plus longues ou plus courtes. Consulter la disponibilité réelle sur la page réservation en ligne, ou utiliser le widget en haut sur la page d’accueil..

ARRIVÉE ET DÉPART


À quelle heure peut-on occuper le logement/l’emplacement le jour d’arrivée ?
Pour les logements, vous pouvez arriver au village à partir de 08 h 00 et bénéficier des services de l’établissement. La remise des clés des logements se fait à partir de 16 h 00. La remise des emplacements a lieu à partir de 12 h 00 (aucune remise de 13 h 00 à 16 h 00 pour respecter les horaires de bruit de voisinage).
Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans le prix ?
Oui. Le coin cuisson doit être propre, sinon la somme de 25 € sera déduite de votre caution.
Comment et quand me sera restituée la caution versée pour mon séjour dans le logement ?
Le jour du départ, après l’état des lieux.
Dois-je payer la taxe de séjour ?
Oui : 0,50 € par personne à partir de 12 ans. (les tarifs ci-dessus seront appliqués du 1er avril au 30 septembre 2017). Tarif sujet à variation.

CAMPING


Les places de camping sont-elles à l'ombre ?
Une grande partie du camping est ombragée.
Les places de camping ont-elles le courant ? Si oui, quel est l’ampérage ?
Oui, les emplacements Silver ont 3 A = frigo – TV – éclairage (puissance supportée selon l’étiquette). Emplacements Gold et Platinum = 10 A
Puis-je me garer sur mon emplacement ?
Non, uniquement les jours d’arrivée et de départ, pour charger et décharger.

PLAGE


La plage est-elle privée ou libre ?
La plage est libre et privée.
À quelle distance se trouve la plage ?
La plage se trouve à 150 m de l’entrée du camping-village.
La plage est-elle facile d’accès ?
Oui, par une petite allée piétonne en bois.
La plage est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, la profondeur de la mer est progressive.
Les jeux gonflables peuvent-ils être surveillés ?
Oui, il existe une aire dédiée où vous pourrez laisser vos jeux gonflables.
Puis-je réserver la plage ?
Oui
Le service de plage (lits de bain et parasol) est-il compris dans le prix du séjour ?
Non. Le prix de la plage (lits de bain et parasol) est à part, à payer directement à la réception.

ANIMATION


Y a-t-il un programme d’animation ?
Oui
Quelles sont les activités organisées par l’animation ?
L’équipe d’animation organise tous les jours des activités pour les enfants au mini-club, des activités sportives (hand-ball, football, fitness, danses etc.), et des spectacles en soirée (baby dance et spectacle).
Où se trouve l’animation ?
L’animation se trouve au théâtre-chapiteau dans la zone des piscines. Sur la plage, uniquement le matin.
Doit-on acheter une carte du club ?
Non, nous sommes heureux de vous offrir ce service.
Quand commencent les activités de l’animation ?
Notre équipe d’animation est opérationnelle de fin mai à mi-septembre env.
Le mini-club est-il accessible aux enfants de 3 ans ?
Non. Le service mini-club commence à partir de 4 ans.

ANIMAUX


Les chiens/animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Les chiens sont les bienvenus au camping (uniquement sur les emplacements, ils n’auront pas accès aux zones communes). Le service ainsi que les tarifs sont publiés à la page suivante .

SERVICES


Le village dispose-t-il d’un parking ? Est-il payant ?
Oui. Une place auto par emplacement ou par logement est comprise dans le prix.
L’établissement possède-t-il une piscine ?
Oui. Elle est ouverte de l’ouverture du village jusqu’à la fermeture. La baignade est soumise aux conditions climatiques.
Vais-je trouver un restaurant dans l’enceinte de l’établissement ?
Oui. Notre restaurant offre un menu varié : cuisine typique de la Maremme et de la Méditerranée, service pizzeria.
Peut-on réserver la demi-pension ou la pension complète ?
Oui. Ce service existe et il est lié au séjour, ou demandé sur place.
Y a-t-il des menus pour les personnes cœliaques ?
Oui. Notre chef est habilité à la préparation de ce régime.
Avez-vous la connexion Internet Wi-Fi ?
Oui, et elle est gratuite.
Puis-je pratiquer des activités sportives dans l’établissement et dans les environs ?
Oui. Le camping-village possède un terrain de football à 5 et de volley-ball. Les courts de tennis se trouvent à environ 1,5 km.
Faites-vous le tri sélectif ?
Oui.
Le linge est-il inclus ?
Oui. Il comprend les draps, les taies et les serviettes de toilette. Vous pouvez demander un changement supplémentaire au coût de 6,00 € par personne.
Peut-on louer des vélos ?
Oui, au bazar.
Où puis-je acheter un câble électrique ?
À la supérette, ouverte de 08 h 00 à 13 h 00 et de 16 h 00 à 20 h 00.
Y a-t-il un médecin dans l’établissement ?
Oui, à notre infirmerie, du 01.06 au 15.09 environ (sujet à variation) 1 heure par jour.
Faites-vous/avez-vous fait une désinsectisation récente contre les moustiques ?
Nous faisons faire des désinsectisations par cycles.

PISCINE


Le bonnet de bain est-il obligatoire dans la piscine ?
Non, son usage n’est pas obligatoire.
Les parasols et lits de bain aux piscines sont-ils payants ?
Ils sont gratuits, sous réserve de disponibilité.

TRANSPORT


Y a-t-il des transports en commun pour les liaisons ?
Oui, du 15 juin au 15.09 env.
Y a-t-il une piste cyclable ?
Oui, à environ 2,5 km.
Où trouve-t-on les tickets de bus ?
Les tickets de bus sont en vente au camping-village.
À quelle distance se trouve l’agglomération la plus proche ?
Castiglione della Pescaia est à 6 km.
Peut-on réserver des visites guidées et avoir des renseignements touristiques ?
Oui, nous serons heureux de vous renseigner sur notre territoire.

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